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永利棋牌:“太保服务”织起“防护服”

时间:2020/1/31 17:40:52   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:自疫情爆发以来,CPIC积极利用其主要保险业务,尽一切努力解决索赔问题,并为确诊和疑似病例的客户及其家人提供服务。依靠科技赋权,CPIC创新推出了视频医生、云柜台和“互信与补偿”等新的在线服务。它利用新技术的优势编织“防护服”,为顾客服务并隔离病毒。对于购买了公司医疗保险产品并被...
    自疫情爆发以来,CPIC积极利用其主要保险业务,尽一切努力解决索赔问题,并为确诊和疑似病例的客户及其家人提供服务。依靠科技赋权,CPIC创新推出了视频医生、云柜台和“互信与补偿”等新的在线服务。它利用新技术的优势编织“防护服”,为顾客服务并隔离病毒。

对于购买了公司医疗保险产品并被诊断为新冠状病毒肺炎的客户,CPIC立即推出了共五项取消限制的承诺,包括取消医院等级限制、取消等候期限制、取消“特定传染病”等豁免服务、取消医疗保险覆盖限制、取消医疗保险免赔额、豁免天数和豁免比例。为了避免交叉感染和流行病的传播,政府承诺每月向全国10万个家庭发放一张视频医生卡。收到卡后,客户可以享受专业的医生咨询服务,无需离家即可获得准确及时的专业医疗服务。

CPIC各机构都成立了应急小组和疫情特别服务小组,通过电话和在线渠道为客户提供7*24小时的报告和咨询服务,引导车险客户通过“互信赔偿”进行快速报告和理赔。前台调查员可以进行远程视频调查,并通过“独家补偿”、“过于亲密”和微信等小程序收集数据,并且可以轻松、和平地完成索赔,而无需与客户面对面。


在疫情防控期间,CPIC将进一步简化理赔程序,增加网上理赔,有效改善客户体验。任何需要帮助和服务的中国太平洋客户只需打开“太平洋(3.520,-0.15,-4.09%)保险”应用,用远程视频连接云柜台,云柜员“云小富”即可提供专业服务。此外,95500客户服务电话号码、“太平洋保险”APP和“太平洋人寿保险”以及“太平洋财产保险”微信服务号码也将为客户提供24小时的各种保险服务。

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